Regelmäßige Durchführung
über den gesamten
Produktlebenszyklus
Systematische Ermittlung
von Kundenanforderungen
Zielgerichtete Markt- und
Kundensegmentierung
Kundenzufriedenheitsindex
ermitteln

Wertschöpfung der Kunden steigern
Langfristige Kundenbindung
Wettbewerbsvorteile sichern
Benchmarking ermöglichen